LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akaun Anda

Di jinjin, kami mengikuti rangka kerja undang-undang di wilayah yang disokong dan melindungi data peribadi anda dengan enkripsi standard industri. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan Data PeribadiEnkripsi TransaksiKeamanan Akaun 24/7Akses Wilayah Sah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
jinjin Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akaun Anda

Peraturan Operasi dan Bidang Kuasa

jinjin beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan setempat berkenaan perlindungan pemain, privasi data dan kecairan dana. Semua deposit dan pengeluaran diproses mengikut garis panduan kewangan tempatan. Akaun anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis, dan setiap pembayaran melalui saluran tempatan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) diverifikasi sebelum diluluskan. Jika anda mempunyai soalan tentang

pematuhan wilayah atau status akses anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Polisi

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk sebarang pertanyaan berkenaan polisi privasi, keselamatan akaun atau verifikasi identiti. Kami bersedia membantu dalam bahasa Melayu dan inggris.

Permintaan Data

Untuk meminta salinan data peribadi anda, menukar butiran akaun atau memadamkan rekod, hubungi pasukan privasi kami. Pemintaan diproses dalam 14 hari bekerja mengikut undang-undang privasi tempatan.

Keluhan Formal

Jika anda ingin membuat aduan berkenaan pematuhan atau praktik data, sila hantar butiran lengkap kepada pasukan kepatuhan kami. Semua keluhan ditangani dengan sulit dan dijawab dalam 30 hari.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Setiap bit maklumat peribadi dienkripsi semasa transit dan pada rehat menggunakan standard TLS 1.2 atau lebih tinggi. Pemain tidak dapat mengakses pangkalan data akaun anda, hanya jinjin dan penyedia pembayaran yang disahkan.

Keamanan Akaun Berlapis

Kata laluan disimpan sebagai cincang tidak boleh balik. Login memerlukan e-mel dan kata laluan; kami mengesyorkan autentikasi dua faktor. Setiap login baru ditandai dan boleh disemak dalam tetapan keselamatan akaun anda.

Pengurusan Kuki dan Jejak

Kami menggunakan kuki untuk mempertahankan sesi dan meningkatkan pengalaman. Kuki pihak ketiga tidak dihantar kepada pengiklan atau pemegang jejak luar. Anda boleh mengkosongkan kuki bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun.

Penyimpanan Data dan Pengekalan

Data akaun dikekalkan selagi akaun aktif. Akaun tidak aktif disimpan selama 3 tahun untuk tujuan cukai dan audit sebelum dihapus selamat. Permintaan pemadaman data diselesaikan dalam 14 hari kerja.

Verifikasi Identiti

Sebelum pengeluaran pertama, kami memverifikasi nama, tarikh lahir dan alamat anda. Ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan memastikan pematuhan peraturan kewangan tempatan.

Permintaan Pembatalan dan Akses

Hubungi sokongan untuk meminta pengekluaran akaun, pembatalan data atau akses lengkap kepada rekod anda. Semua permintaan diproses dalam 30 hari. Akaun yang dikecualikan tidak boleh diaktifkan semula selama tempoh yang diminta.

Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi

Ya. Kami mematuhi undang-undang perlindungan data setempat di wilayah yang disokong. Maklumat peribadi anda dilindungi dengan enkripsi berlapis, penyimpanan aman dan akses kawalan. Anda mempunyai hak untuk meminta, mengubah atau memadamkan data anda.

Hanya pasukan tertentu jinjin yang bekerja dalam operasi akaun, keamanan dan sokongan pelanggan boleh mengakses data anda. Pemberi pembayaran pihak ketiga (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat maklumat pembayaran sahaja, bukan sejarah permainan atau baki akaun anda.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau sembang sokongan. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja. Anda akan menerima fail yang lengkap mengandungi maklumat identiti, transaksi, permainan dan komunikasi yang disimpan di akaun kami.

Data akaun disimpan selama 3 tahun untuk pematuhan cukai dan audit, kemudian dihapus selamat. Jika anda meminta pemadaman data lebih awal, kami memproses yang dalam 30 hari. Akaun tertutup tidak boleh diaktifkan semula.

Tidak. Kami menggunakan kuki pihak pertama untuk mengekalkan sesi dan meningkatkan keselamatan. Kami tidak menghantar kuki pihak ketiga kepada rangkaian iklan atau platform analitik. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda.

Hubungi sokongan kami untuk meminta pengecualian akaun sementara atau kekal. Akaun yang dikecualikan ditutup untuk semua aktiviti permainan dan deposit. Anda tidak boleh mengaktifkan semula akaun yang dikecualikan sehingga tempoh tamat.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan kepatuhan kami dengan butiran lengkap. Semua keluhan ditangani dengan sulit dan dijawab dalam 30 hari. Kami menyiasat setiap isu dan mengambil tindakan pembetulan jika diperlukan.