LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi jinjin untuk Malaysia

Kami mengamankan maklumat peribadi anda dengan enkripsi standar industri dan kawalan akses yang ketat. Halaman ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menyimpan, dan melindungi data akun, pembayaran...

Enkripsi SSL penuhPenyimpanan data terpercayaKawalan akses berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
jinjin Kebijakan Privasi jinjin untuk Malaysia

Apa yang kami kumpul dan bagaimana kami melindunginya

Semasa anda mendaftar akun jinjin, kami mengumpul nama lengkap, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan oleh peraturan setempat. Maklumat pembayaran—termasuk butiran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow—disimpan dalam pelayan tersegmen dengan enkripsi end-to-end. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga pemasaran tanpa persetujuan bertulis. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan log aktiviti permainan

selama 36 bulan untuk audit dan keselamatan akun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI KAMI

Jalan hubungan untuk pertanyaan privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda atau ingin memohon akses kepada rekod akun kami, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam 48 jam.

Team online

E-mel Dukungan Privasi

Hantar soalan privasi ke [email protected]. Lampirkan butiran akun anda dan deskripsi pertanyaan. Kami balas dalam 48 jam dengan jawapan terperinci.

Obrolan Langsung

Buka sokongan dalam-permainan melalui ikon bantuan di sudut kanan bawah. Waktu operasi: 08:00–22:00 waktu Malaysia, hari Isnin hingga Minggu, tanpa hari libur.

Borang Permintaan Akses Data

Kunjungi halaman pengaturan akun anda dan pilih 'Minta Salinan Data Saya'. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap dalam format ringkas dalam 7 hari kerja.

AMALAN KESELAMATAN DATA KAMI

Bagaimana kami menguruskan privasi dan keselamatan akun anda

Setiap transaksi pembayaran di jinjin disahkan melalui protokol keselamatan berlapis—verifikasi dua faktor, sertifikat SSL, dan pemantauan penipuan real-time. Kata laluan anda disimpan menggunakan hashing bcrypt dengan garam unik, bukan teks biasa. Pelayan...

Penyulitan Hujung-ke-Hujung

Semua butiran pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) disulitkan sebelum disimpan. Kami menggunakan piawaian TLS 1.3 untuk penghantaran data antara peranti dan pelayan kami.

Pengesahan Identiti Berlapis

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan identiti anda melalui dokumen rasmi (KP/Pasport) dan verifikasi SMS. Pengesahan kedua berlaku semasa permintaan pengeluaran pertama.

Pemantauan Penipuan 24/7

Sistem automatik kami mengesan corak deposit/pengeluaran yang luar biasa dan memicu semakan manual. Anda akan menerima amaran SMS segera jika aktiviti yang mencurigakan dikesan.

Penyimpanan Data Terhad

Data akun aktif disimpan selama 36 bulan. Selepas penutupan akun, kami menyimpan butiran pembayaran dan log transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai tempatan, kemudian mengpadamkannya.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda atau meminta pemadaman akun (bersama semua penyimpanan yang boleh dipadamkan) dalam tetapan akun atau melalui [email protected].

Amaran Keselamatan & Kebocoran

Jika kami mengesan kemungkinan kebocoran data, kami akan memberitahu anda dalam 72 jam melalui e-mel dan sms ke nombor yang didaftarkan, bersama langkah-langkah mitigasi yang disyorkan.

Jawapan untuk pertanyaan privasi biasa

Tidak. Kami hanya berkongsi ID akun anonim dengan pembekal permainan (untuk tujuan kepercayaan permainan) dan butiran pembayaran terenkripsi dengan pemproses pembayaran berdaftar sahaja. Tiada nama, alamat, atau e-mel dikongsi tanpa persetujuan bertulis anda.

Sejarah permainan disimpan selama 36 bulan untuk keperluan audit dan keselamatan. Butiran transaksi pembayaran disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai. Selepas 36 bulan ketidakaktifan akun, kami mengarsipkan butiran permainan anda tetapi mengekalkan butiran pembayaran untuk pengesahan.

Masuk ke tetapan akun, pilih 'Data Saya' dan klik 'Minta Salinan'. Kami akan menghasilkan fail CSV yang mengandungi semua maklumat peribadi, pembayaran, dan aktivitas yang dikaitkan dengan akun anda dalam 7 hari kerja.

Ya. Semua kaedah pembayaran tempatan disulitkan dengan piawaian TLS 1.3 dan disimpan dalam pelayan berlapis. Kami tidak menyimpan PIN atau kod OTP anda. Setiap transaksi disahkan melalui pemproses pembayaran yang disertifikasi.

Ya. Masuk ke tetapan akun dan pilih 'Tutup Akun Secara Kekal'. Selepas pengesahan identiti akhir, semua butiran yang boleh dipadamkan akan dibuang dalam 30 hari. Rekod pembayaran disimpan 7 tahun untuk kepatuhan cukai.

Ubah kata laluan anda segera melalui tetapan akun. Kemudian hubungi sokongan kami di [email protected] atau obrolan langsung dengan butiran aktivitas yang mencurigakan. Kami akan membekukan akun, menyemak sejarah transaksi, dan membantu pemulihan akun.

Kami mematuhi permintaan undang-undang daripada pihak berkuasa Malaysia yang sah dan berwenang melalui proses perintah pengadilan yang tepat. Kami tidak memberikan data peribadi tanpa bukti sah. Anda akan diberitahu tentang permintaan itu melainkan undang-undang melarangnya.